En condiciones normales, todos los pedidos confirmados o pagados antes de las 13:00 h (de lunes a jueves, día laborable) se enviarán ese mismo día, si por cualquier circunstancia no se pudiera enviar el producto elegido, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el incidente ocurrido y el nuevo plazo de entrega. Los pedidos recibidos los días festivos, los viernes y fin de semana se enviarán el lunes siguiente o en su caso el siguiente día laborable.

Se enviarán por la agencia de transportes urgente CRONOEXPRES O frigorífico urgente INTEGRA 2 si el producto es considerado de frío, el plazo normal de entrega es de 24 horas, ecepto que elija otro plazo de entrega. Solo se realizan envíos a España(península).

No enviaremos pedidos a apartados de correos.

¿Cómo comprar en apetitodelsur.com?

Para tramitar una compra de forma efectiva, es imprescindible haberse dado de alta como usuario. Se dará de alta o registrará cumplimentando el formulario electrónico y aceptando las condiciones. Si ya es usuario registrado anteriormente, para iniciar la sesión de compra sólo tiene que introducir su nombre de usuario y su contraseña y después hacer clic en continuar.

Usted inicia la sesión de compra relacionando los artículos que desea adquirir y pulsando en comprar. Se le mostrará su cesta de la compra, y después elegirá el medio de transporte y la forma de pago que desee. Al finalizar con éxito la compra recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido en la dirección que introdujo en el formulario de contacto. Para ello es necesario haber leído y aceptado las presentes condiciones generales.

¿cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente?

Una vez hemos recibido tu pedido en apetitodelsur.com te enviamos un mail informativo, donde aparece los productos que has adquirido y el importe de estos detallados. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si usted ha realizado su compra y no recibe el mail informativo de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en apetitodelsur@apetitodelsur.con o al teléfono 627 320 594.

COMO SE TRAMITAN LOS PEDIDOS.

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indiques al realizar tu pedido. No se admiten envíos a apartados de correos.

Una vez hemos recibido el pedido de Vd., lo procesamos y se procede al embalaje de todos los productos, protegiéndolos por separado, finalmente se introducen en una caja de cartón lo más apropiada para su transporte, que será precintada con un precinto de seguridad para conservar todas las garantías. Dentro de esta caja irá un albaran de entrega con todo detallado

Posteriormente la compra será recogida por la empresa de transportes, para su entrega en la dirección indicada, normalmente en horario de laboral. Apetitodelsur.com informará al cliente mediante SMS o llamada telefónica que la compra ha sido enviada. Si el transportista se encontrara con algún problema para encontrar la dirección, llamará al número de teléfono que indico al realizar el pedido.

La persona que haya en la dirección indicada, recogerá el pedido y comprobará que la caja se encuentra en perfectas condiciones, que no ha sufrido golpes, roturas, etc., deberá firmar el albaran de entrega una vez comprobada; si el embalaje esta dañado o el precinto de seguridad da signos de haber sido manipulado, indícale al transportista que no lo aceptas.

Si elegiste la opción contra-reembolso también deberá pagar el importe total, en efectivo.

Sino hay nadie, el transportista dejara un aviso de paso con un numero de teléfono.

Podrás llamar a ese teléfono para concretar con el transportista día y hora para la entrega.

Apetitodelsur.com se pondrá en contacto con usted para verificar la entrega del pedido.

Disponibilidad de productos.

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles, si quisiera algún producto del sur que no esta en nuestra tienda, envíenos su sugerencia a apetitodelsur@apetitodelsur.com y nos pondremos en contacto con usted.

Cantidades y precios

Nuestros productos son presentados por unidades y por peso.

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda online están en euros y llevan el IVA Incluido.

Los precios que aparecen en la pagina Web serán validos salvo errores tipográficos.

Pedidos mínimos

No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena manera de minimizar los gastos de envío es haciendo un pedido grande o compartirlo entre varios amigos.

Direcciones y horarios de entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación. Para ello, basta con seleccionar la dirección que considere oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir un dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. En este caso al destinatario del envío no le llegara la factura del pedido. Esta llegara al comprador.

En caso de no encontrase en su domicilio en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso y la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para concertar le entrega.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Le informamos que sólo realizamos envíos a España ( Península )

Para compras SUPERIORES a 35 € , gastos de envío GRATIS.

Para compras MENORES a 35 € , gastos de envío de 8,50 € (IVA. Incluido) .

La entrega se realiza en 24 / 48 horas, para pedidos confirmados o pagados antes de las 13:00 horas.

Transporte de pedidos que no necesitan refrigeración: España (Península Ibérica) Transporte urgente en 24/48 horas laborables

Transporte de pedidos que necesitan refrigeración: España (Península Ibérica) Transporte urgente frigorífico en 24/ 48 horas laborables

Para conservar todas las cualidades y no romper la cadena de frío de los productos catalogados como refrigerados apetitodelsur.com los envía por agencia de transporte urgente frigorífico(24/48 horas).

En apetitodelsur.com nuestros productos serán preparados para envío y enviados inmediatamente a la formalización del pago.

En condiciones normales, todos los pedidos confirmados o pagados antes de la 13:00 horas se enviarán ese mismo día, el resto será enviado al día siguiente, si por cualquier circunstancia no se pudiera enviar el producto, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle lo ocurrido y el nuevo plazo de entrega.

Los pedidos recibidos los días festivos, los viernes y fin de semana se enviarán el lunes siguiente o en su caso el siguiente día laborable. Se enviarán por la agencia de transportes urgente CRONOEXPRES / INTEGRA 2, el plazo normal de entrega es de 24 / 48 horas laborables posteriores a la compra. Solo se realizan envíos a España (península).

Le mantendremos informado del estado de su pedido, puede consultarlo en la cuenta que usted tiene con nosotros como cliente o mediante los correos electrónicos que recibirá. https://www.chronoexpres.com o http://www.integra2.es

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Apetitodelsur.com aceptará devoluciones de productos de acuerdo con las condiciones que exige el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique en los 7 días siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos apetitodelsur.com.

Si no queda satisfecho de la compra realizada en apetitodelsur.com, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado, tal y como se recibió. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe mediante Transferencia Bancaria o será cambiada por un producto similar. Apetitodelsur.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la pieza devuelta se han consumido en más de un quince por ciento de su peso original, no podremos aceptar la devolución. En tal caso, si el cliente quiere recuperar la pieza deberá costear el envío de vuelta. Si no será desechado al cabo de 7 días.

Nota:

No habrá ningún otro motivo por el que devolver ningún producto, aún cuando un jamón o paletilla presente demasiado tocino o grasa o está más seco o duro de lo habitual, aroma, nivel de sal, etc. no serán objeto de reclamación ni de devolución, ya que son apreciaciones y gustos del cliente.

Si la pieza devuelta de jamón o paletilla recibida se han consumido en más de un quince por ciento de su peso original, que equivale a un treinta por ciento de su parte aprovechable, no podremos aceptar la devolución. En tal caso, si el cliente quiere recuperar la pieza de jamón o paletilla deberá costear el envío de vuelta. Si no será desechado al cabo de 7 días.

No debe aceptar nunca un paquete que éste visiblemente dañado( marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)

Si un paquete dañado fue aceptado se interponer una queja, este será considerado como “aceptado”

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por apetitodelsur.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactara previamente con nuestra empresa por e-mail en apetitodelsur@apetitodelsur.com o al teléfono 627 320 594, y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía.

Cancelaciones

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución ( ver apartado Devoluciones)

Bebidas alcohólicas

La edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas en nuestra tienda es de 18 años.

Productos dañados por el transporte

En caso de que a la recepción del envase este presente desperfectos, golpes, roturas, hágalo constar en el albaran de entrega e indícale al transportista que no lo aceptas, póngase en contacto con apetitodelsur.com, apetitodelsur@apetitodelsur.com 627 320 594.

FORMAS DE PAGO

 Formas de pago aceptadas en nuestra tienda online www.apetitodelsur.com:

Transferencia o ingreso bancario

Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe de la compra desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en nuestra entidad.

Una vez que hayas confirmado tu pedido, si has seleccionado esta forma de pago sólo tienes que realizar la transferencia o el ingreso bancario. Datos para transferencia o ingreso a bancario:

Entidad: BANCO SANTANDER

Numero de cuenta: 0049 1743 00 2090021294

Titular: EUGENIO MANUEL PADILLA QUESADA (www.apetitodelsur.com)

Concepto: “Nº pedido, su nombre y apellidos y DNI.”

Tu pedido empezara a tramitarse tan pronto como recibamos el ingreso del importe íntegro del pedido. Todos los pedidos incluyen el ticket detallado de compra.

Los productos seleccionados quedarán reservados para Usted a la espera de la recepción de su pago.

En el caso de no recibir el pago en el plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de la compra, su pedido será caducado y las reservas anuladas.

Contra-reembolso

Usted paga el total del pedido a la empresa de transporte, cuando se lo entrega en la dirección que haya indicado.

Se cobrará un suplemento de 3,90 € en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista. Este comisión queda señalada a la hora de visualizar tu carro de la compra, si eliges esta forma de pago.

El pago deberás hacerlo en efectivo; es recomendable que tengas preparado el importe exacto.

Si el pedido supera un importe de 100 euros, podrá ser reclamado parte del importe por adelantado.

Todos los pedidos incluyen el ticket detallado de compra.

Tarjeta de crédito (Visa o MasterCard)

3D Secure o Comercio Electrónico Seguro (CES) es el pago desarrollado por Visa y MasterCard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Le sugerimos que si va a pagar por tarjeta, intente inicialmente este método ya que su tarjeta puede estar securizada o podrá activar el código en el mismo trámite.

De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

En esta forma de pago no será necesario el envío de documentos que demuestren la autenticidad del titular. Su pedido se tramitará de forma inmediata en todos los casos.

Apetitodelsur.com no conoce ni guarda ningún número de tarjeta ni dato relacionado con la misma. Estos datos se tratan exclusivamente por la entidad financiera de la pasarela de pago, 4B y Banco Santander, de modo que en Apetitodelsur.com sólo se recibe la conformidad o no del pago.

Enviar compra como un Regalo

Para enviar tu compra como un regalo sigue las siguientes instrucciones:

En el proceso de compra donde pedimos los datos del envío indicar la nueva dirección de entrega, haz clic en la pestaña “cambiar dirección” indica los datos y nueva dirección (nombre, dirección y teléfono, etc.) de la persona a la que quieres hacer el regalo.

En el campo “comentarios” indica: Si, quiero enviar este pedido como un regalo.

Si además quieres enviar un mensaje junto con tu regalo, tan solo debes incluirnos el texto en el campo “comentarios”, y sin coste adicional incluiremos dicho texto por ti en una tarjeta regalo.

Después deberás continuar con la forma de pago y confirmar el pedido, igual que un pedido normal. No válido para pagos contra-reembolso

Una vez confirmado y pagado tu pedido, a través de un e-mail te informaremos sobre la situación del mismo, para que sepas si ya ha salido y si ya se ha entregado en la dirección de envío.

En el paquete, junto con los productos del pedido, incluiremos además de la tarjeta regalo un albaran sin precios detallando todos los productos enviados.

Valido sólo para pago con Transferencia Bancaria, ingreso bancario o Tarjeta.

Comprobación de datos personales

Apetitodelsur.com se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales.